Warning: simplexml_load_file(): I/O warning : failed to load external entity "config_xml/color_setting.xml" in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 10 Warning: simplexml_load_file(): I/O warning : failed to load external entity "config_xml/font_setting.xml" in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 46 Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 50Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 50Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 62Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 62Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/htmltw/catalog/view/theme/bt_comohos/template/bossthemes/boss_color_font_setting.php on line 62

AIRSIM 常見問題

Q1. 什麼是AIRSIM?
AIRSIM是一張可以重複使用的漫遊數據卡,讓您於出外旅遊或商務出差時可隨時使用4G/3G流動上網。


Q2. AIRSIM與其他漫遊卡有何分別?
AIRSIM是一張特別的SIM卡,配合Soft SIM和OTA空中下載技術,當您於海外使用AIRSIM時,我們系統會按照您的所在地區把適用於當地使用的SIM配置到AIRSIM上。過程只需3分鐘,您便可以輕輕鬆鬆流動上網,無需再付昂貴數據漫遊費用,亦無需再到處購買當地SIM卡,方便省時。AIRSIM可以重複使用,您只需在出國前到我們手機 App AIRSIM ROAM購買目的地的數據套餐,當您抵達海外時便可即時上網和通話,一卡遊走全球130多個國家和地區。


Q3. 怎樣購買 AIRSIM?
您可以直接在我們網站購買面值卡並使用信用卡結帳。如果您的送貨地址在台灣本島,我們會於1個工作天內經中華郵政以掛號寄出AIRSIM。你亦可選擇到我們位於台北市的門市購買及領取。


Q4. 於網上購買AIRSIM,怎樣送貨及要需時多久?
於網上購買面值卡,我們將會於1個工作天內經中華郵政以掛號寄出AIRSIM。


Q5. 我已有AIRSIM,怎樣購買數據再使用?
在我們手機 App AIRSIM ROAM 選擇前往地區、使用天數和生效日期,便可使用信用卡結帳,抵達海外後,只需把AIRSIM 插入手機內,數據便會生效。每次購買數據服務套餐,AIRSIM 的有效期會自動延長一年。


Q6. 我怎樣可以知道我的AIRSIM有效及能正常使用?
您可以登入手機 App AIRSIM ROAM 去查看您的 AIRSIM 有效期。您可以於出發前把 AIRSIM 插入手機看看能否正常登入網絡,以確認您的 AIRSIM 卡沒有損壞。但請記得在不需要使用 AIRSIM 時,不要把 AIRSIM 插在手機內。


Q7. 我可以同一天於多個地區使用AIRSIM嗎?
AIRSIM 可以於多個地區使用,您只需購買相關目的地的流動數據服務即可。


Q8. 當使用AIRSIM時,我是否需要設定APN?
在大部分地區使用時APN是會自動設置的。在部份國家/地區可能需要手動設定APN,請參考APN及網絡商列表和系統設定指南。


Q9. 使用信用卡付款安全嗎?
AIRSIM 使用全球最大的兩家付款系統,PayPal 及 GlobalPay。兩個系統皆提供一個安全丶快捷丶可靠的付款方式。客戶經PayPal 或 GlobalPay付款,AIRSIM不會保留客戶的信用卡資料。


Q10. 我行程改變了,怎樣更改已購買的數據?
客戶如須更改出發日期,已購買的數據也可於預定出發日期前14天及其後30天內啟用。如需要更多協助,請聯絡我們客戶服務專線 (02)2688 5333 或
24小時線上客服支援,透過FB 私訊 @airsimonlinetw 丶 LINE 官方帳號: @airsim 丶 WhatsApp +852 6990 6000丶微信公眾號: AIRSIMROAM 或
電郵到 [email protected] 查詢。


Q11. 數據天是怎樣計算的?
除了24/48小時數據套餐外,數據計算是以台灣時間(GMT+8) 00 :00:00至23:59:59為一天。不足一天也按一天計算。 24/48小時數據套餐的有效時間是由數據服務啟動開始計算連續使用24/48個小時。


Q12. 如果我去的目的地,沒有找到相應旅程天數的數據套餐,應該怎麼辦?
我們建議您選購較長天數的數據套餐,以免因時差關係而影響您的上網體驗。


Q13. AIRSIM 提供什麼大小SIM卡?
AIRSIM 提供三合一SIM卡,有NANO,MICRO及NORMAL SIM,已適合大部份手機。


Q14. 使用AIRSIM時手機開啟漫遊功能,是否會否產生漫遊費用?
AIRSIM 是一張數據漫遊卡,您需要在插入 AIRSIM 後開啟漫遊功能才能使用服務。當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完 AIRSIM 後或換上其他SIM卡時,請記得關閉數據漫遊功能,以免產生不必要的漫遊費用。


Q15. AIRSIM可在哪些地方使用?
AIRSIM目前在100 多個國家或地區提供服務,我們將會繼續增加新的國家或地區。


Q16. AIRSIM 支援語音通話及簡訊服務嗎?
AIRSIM只提供流動數據服務,並不支援簡訊服務。但只要下載及使用手機 App AIRTALK ROAM,便可以致電目的地或本地電話號碼。詳情請瀏覽AIRTALK說明


Q17. AIRSIM支援網路分享嗎?
AIRSIM只適用於手機或iPAD等平板電腦,但不能在WiFi機上使用。您可以使用您的手機或平板電腦開啟熱點進行網路分享。


Q18. 數據量有限制嗎?
在大部份國家或地區我們都提供無限數據,但請留意很多海外電訊公司都有公平使用政策,建議於需要高數據流量時使用免費WIFI。


Q19. 我需要多少的數據量?
數據量的使用取決於您上網的活動,以下是一些參考例子:
低數據用量
電子郵件,40封電郵約為1MB (沒有圖片丶檔案等附件)。
地圖或導航程式:每分鐘約1 MB。

中數據用量
瀏覽網頁:由每分鐘1MB (文字為主) 至4MB或以上 (含大量媒體)。
社交媒體:Facebook每小時20MB - 120MB (視乎媒體如視頻和圖片數量)。

高數據用量
音樂及視頻串流:由每分鐘約2MB至高清(HD)視頻每分鐘5MB,因此我們建議使用免費WIFI。


Q20. 怎麼追蹤我的數據使用量?
您可以在手機的設定中追蹤您的數據使用量。


Q21. 現有的數據用完了,下次如何再使用?
AIRSIM可以重複使用。下次出發前,您只需到我們手機 App AIRSIM ROAM 購買數據套餐。


Q22. 如果我在使用 AIRSIM時有任何技術上問題,該如何解決?
如您在使用AIRSIM 時遇到任何問題,請參閱怎樣使用AIRSIM


Q23. 如果我需要進一步的幫助,我可以怎麼做?
如需要更多協助,請聯絡我們客戶服務專線 (02)2688 5333 或
24小時線上客服支援,透過FB 私訊 @airsimonlinetw 丶 LINE 官方帳號: @airsim 丶 WhatsApp +852 6990 6000丶微信公眾號: AIRSIMROAM 或
電郵到 [email protected] 查詢。


AIRTALK 常見問題

Q1. 什麼是 AIRTALK?
AIRTALK 是一個手機App,讓您在海外時可以致電本地或當地電話號碼,包括市話。請於出國前下載手機App AIRTALK ROAM和允許所有權限。註冊時需要驗證您的手機號碼,請確保該手機號碼能夠收取SMS 簡訊。


Q2. 我要擁有 AIRSIM 才能使用AIRTALK嗎?
您須要擁有 AIRSIM 賬戶才能使用 AIRTALK。如您未有 AIRSIM,請到我們網站購買。


Q3. 我須要註冊AIRTALK嗎?要怎樣註冊?
註冊時須要驗證您的手機號碼,請確保該手機號碼能夠收取 SMS 短訊。我們建議在出發前先下載 AIRTALK ROAM 至您的手機。


Q4. 怎樣購買語音通話套餐?
您可到AIRSIM ROAM 中購買語音通話套餐,到達目的地後即可使用AIRTALK 致電目的地或本地電話號碼。


Q5. AIRTALK怎樣收費?
如與AIRSIM 數據服務一起購買,AIRTALK 語音通話套餐有30分鐘丶60分鐘和120分鐘可供選擇。如獨立購買AIRTALK 語音通話套餐,可選擇60分鐘和120分鐘。我們把 AIRSIM 所支援的地區分成A丶B丶C區收費。打出電話以每分鐘為單位在通話套餐內扣除,不足一分鐘也按作一分鐘計算。


Q6. AIRTALK 的A丶B丶C區包括哪些國家及地區?
我們把AIRSIM所支援的地區分成A丶B丶C區。 AIRTALK A 區包括美加及多個亞洲國家。 B區包括歐洲丶美加丶大洋洲及大部分亞洲國家。 C區包括所有AIRSIM支援的國家。詳情資料請參考我們的手機 App AIRSIM ROAM。


Q7. AIRTALK 語音通話套餐的有效期是多久?
如與AIRSIM數據服務一起購買,AIRTALK語音通話套餐有效期是與AIRSIM數據服務的有效期相同。如獨立購買AIRTALK語音通話套餐,有效期是啟用日計30天。


Q8. 怎樣致電目的地或本地電話號碼?
如您需要用 AIRTALK 致目的地或本地電話號碼。撥號時請選擇國家號碼及地區編號再輸入對方電話號碼。例子:
致電日本東京 : 選擇日本(+81)輸入對方電話號碼 3 1234 5678 打出
致電台灣手機 : 選擇台灣(+886)輸入對方電話號碼 987654321 打出
致電香港 : 選擇香港(+852)輸入對方電話號碼 2123 4567 打出


Q9. 為何使用 AIRTALK 時聽不到聲音?
請到手機設定中,檢查是否已允許AIRTALK 所有權限,例如允許使用數據丶通知丶麥克風。


Q10. 如果更換手機,還可以使用 AIRTALK 嗎?
請保留AIRSIM 大卡或拍下卡背上的ICCID、賬號及啟動碼,以便轉換手機時可重新註冊。重新註冊後便可以於新手機使用 AIRTALK。